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第38章 卓越网上线(2 / 2)

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广告内容一定要突出卓越网的特色与优势,吸引用户的注意力。”

运营团队迅速行动起来,与各大门户网站展开紧锣密鼓的谈判。经过一番努力,终于谈妥了在几家极具影响力的门户网站上投放广告的事宜。

广告一经投放,效果立竿见影。越来越多的用户开始关注卓越网,访问量再次出现大幅增长。但新的问题也随之而来,大量用户的咨询让客服团队有些应接不暇。

“李总,客服团队已经满负荷运转了,可还是有很多用户咨询得不到及时回复,用户投诉量在上升。”运营负责人焦急地说道。

李泽思索片刻后说道:“马上增派客服人员,进行紧急培训,务必保证用户的问题能够得到及时解决。

同时,整理常见问题的答案,在平台上设置自动回复,提高解决问题的效率。”

解决完客服问题后,运营团队又发现了新状况。

“李总,虽然我们加大了推广力度,访问量和注册用户数都在上升,但是转化率却不太理想,很多用户只是浏览,下单的比例较低。”

李泽陷入沉思,片刻后说道:“分析用户浏览行为数据,找出用户犹豫下单的原因。

是商品价格不够吸引人,还是商品详情介绍不够清晰,亦或是支付流程不够便捷?找到问题根源后,迅速做出调整。

另外,推出一些限时优惠活动,刺激用户下单,比如新用户首单折扣、满减活动等。”

运营团队立刻按照李泽的指示展开行动。经过对用户数据的深入分析,发现部分商品的详情页描述过于简单,缺乏吸引力,同时支付流程虽然安全,但步骤稍显繁琐。

技术团队和运营团队协同合作,对商品详情页进行优化,增加产品细节图片、用户评价展示等内容;技术团队还简化了支付流程,减少不必要的步骤。

随着这些调整的实施,卓越网的订单转化率开始逐步提升,订单量也随之有了较为明显的增长。

然而,电商市场竞争异常激烈,随时可能出现新的挑战。就在团队为订单量增长而感到欣喜时,市场部门传来消息,竞争对手针对卓越网的上线,推出了一系列更为激进的促销活动,试图打压卓越网的发展势头。

李泽得知这一消息后,深知卓越网面临着一场严峻的考验。

在竞争对手的强力冲击下,卓越网能否稳住阵脚,继续保持增长的态势?

李泽又将如何带领团队制定应对策略,在这场激烈的电商大战中突出重围?未来的道路依旧充满了不确定性……

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